1ère livraison gratuite | Paiement à la livraison | 0 contrainte

Article 1 : Inscription et traitement des données personnelles

1.1 La possibilité d'effectuer ses achats sur la boutique en ligne TerreLocale.ch, requiert la création d'un compte sur le site internet www.terrelocale.ch. Le client détermine un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il est de ce fait le seul à pouvoir accéder à ses informations, qu'il pourra modifier à tout moment en se connectant à son compte.

1.2 L'adresse de livraison du client doit nécessairement ce trouver sur les communes de Monthey, Troistorrents, Choëx, Collombey, Muraz, Massongex, Aigle, Yvorne, Ollon, Roche, St-Triphon.

1.3 Le client répond de l'exactitude des données transmises à TerreLocale.ch, qui ne pourra pas être tenu responsable en cas d'erreurs ou d'imprécisions, notamment dans le libellé de l'adresse de livraison.

1.4 Par son inscription auprès de TerreLocale.ch, le client consent tacitement à recevoir des informations de la part de TerreLocale.ch, via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, téléphone). Le client peut y renoncer en tout temps, facilement et gratuitement, en suivant les instructions données sur son compte ou en contactant la société.

1.5 TerreLocale.ch ne transmet les données personnelles à des tiers que dans la mesure où elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande ou du paiement. Les informations de ses clients sont traitées avec confidentialité.

Article 2 : Commande

2.1 TerreLocale.ch livre à domicile ou sur le lieu de travail du client, selon les indications de compte, dès commande uniquement.

2.2 Tous les prix donnés incluent la TVA selon le taux en vigueur ainsi que les frais de livraison dans la région directement desservie selon le point 4.1. Le prix des articles vendus au poids, peut être ajusté au moment de la pesée et le montant de la commande peut légèrement varier dans ces cas-là. TerreLocale.ch se réserve le droit de facturer un supplément dans le cas où les informations du point 1.3 ne sont pas exactes.

2.3 Les commandes sont livrées dans des sacs en papier recyclé, dans certains cas avec un sachet en matière biodégradable.

2.4 Pour les clients des communes de Monthey, Collombey, Muraz, Choëx, Troistorrents, Massongex, toutes les commandes passées jusqu'au lundi midi, sont livrées automatiquement le mardi suivant, entre 17h00 et 21h00, sauf indication contraire du client ou de TerreLocale.ch. Pour les clients des communes d'Aigle, Ollon, Yvorne, Bex, St-Triphon, Roche, toutes les commandes passées jusqu'au jeudi midi, sont livrées automatiquement le vendredi suivant, entre 17h00 et 21h00, sauf indication contraire du client ou de TerreLocale.ch. Il n'est pas possible pour le client de fixer une heure précise de livraison.

2.5 Les produits commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés par TerreLocale.ch

2.6 Si un produit n'est pas disponible au moment de la livraison, le client en est informé avant la livraison, afin de remplacer le produit manquant, ou l'annuler. En cas d'anomalie dans la commande (différence de quantité, de qualité, ou de produit entre la facturation et la livraison, le client est prié de le faire savoir à TerreLocale.ch dans un délai maximum de 36 heures pour rectification en conséquence.

2.7 En Suisse, l'achat de boissons alcoolisées de type fermentées (bière, vin, cidre) est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 16 ans et l’achat de boissons alcoolisées de type distillées aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, le client confirme être âgé de 16, respectivement 18 ans ou plus.

2.8 TerreLocale.ch se réserve le droit de limiter les quantités d’achats de certains produits.

Article 3 : Paiements à la livraison

3.1 TerreLocale.ch n'encaisse aucun montant avant la livraison, pour les raisons suivantes :

  • Volonté de TerreLocale.ch de ne pas contraindre le client à payer avant de voir la marchandise
  • Le montant de la commande peut varier en fonction du poids final des articles vendus au poids
  • Le client n'est pas contraint de transmettre ces coordonnées de carte bancaire via internet

3.2 Vous pouvez régler votre commande soit en liquide, soit avec la plupart des cartes de crédit et débit existantes, exceptée la postcard. TerreLocale.ch utilise les terminaux de paiement SumUp, vous garantissant un paiement sécurisé et instantané. 

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.